BVN İnsan Kaynakları Şefi Seçil Özel: "Önemli olan sektöre katkı sağlamak hem havalandırma sektörü hem de insan kaynakları sektörüne öncü olarak bazı davranışlarımızın tetiklenmesini sağlamak."

 

Bu ay dosya konumuz kapsamında BVN İnsan Kaynakları Şefi Seçil Özel ile röportaj yaptık. Keyifli sohbetimiz sırasında Seçil Hanım’dan hem İK ile hem de BVN’nin İK politikasıyla ilgili bilgiler aldık.

 

∂ Bu ay ki dosya konumuz insan kaynakları, öncelikle bir şirketi vücut olarak düşünürsek, insan kaynakları hangi organdır?

 

Bu ayki sayınızda şirketimize yer ayırdığınız ve insan kaynaklarına verdiğiniz önemle ilgili olarak size çok teşekkür ederim. Şirketimiz için insan kaynakları, bir vücut gibi düşündüğünüzde bir ciğer, oksijen vazifesi görecektir. Çünkü günümüzde yetkin insan kaynağını bulmak çok önemli. Bunun için de en çok insan kaynakları tarafında işe alım uzmanı arkadaşlara görev ve pay düşüyor. Bu pay da nedir?  Doğru kişiyi doğru işe almak, işi doğru tanımlamak, işi yapacak doğru kişiye ulaşmak. Yola çıkarken doğru kişiyi aldınız, doğru kişiyi doğru işe yerleştirdiniz, doğru görevi verdiniz; böylece doğru oksijeni ciğerlerinize almış oluyorsunuz ve daha uzun soluklu bir yol alıyorsunuz kişiyle. Ama nedir sigara içen bir insan gibi düşünürsek, sürekli sigara içip yanlış bir şekilde ciğerlerini dolduran bir insan, yanlış kişiyi işe aldığımızda da zaten çok uzun soluklu olmuyor kaybediyoruz yani buna biraz suni ölüm diyebiliriz aslında yanlış kişiyi işe almaya. 

 

"BİZ ZATEN HALİ HAZIRDA AKTİF İŞLEYEN BİR SEKTÖR OLARAK DEVAM ETTİK BU SÜREÇTE. TABİKİ DE DOĞRU VE YETERLİ SAYIDA İNSAN KAYNAĞI BULAMADIK AMA BU BİR GERÇEK"

 

∂ Peki sektörümüzde insan kaynakları dediğimiz zaman konuya nasıl bakılıyor ve çeşitli sıkıntılarınız var mı insan kaynaklarındaki çalışmalar ile alakalı?

 

Özellikle pandemi ile birlikte başlayan son iki, iki buçuk yıllık bir süreci kapsayan önemli bir insan kaynağı kaybı yaşanıyor ve özellikle bu yıl içerisinde tüm dünyayı kapsayan, tüm geneli kapsayan bir büyük istifadan da bahsediliyor aslında son yapılan araştırma ile ilgili olarak. Bizim sektörümüze baktığımız zaman, havalandırma sektörü pandemi koşullarında çok geride kalan bir sektör olmadı. Hatta daha da önem arz ederek ilerledi. Firmamız için de devletimizin açıklamış olduğu kısa çalışma ödenekleri veya uzaktan çalışma gibi durumlar söz konusu olmadı. Çünkü biz zaten hali hazırda aktif işleyen bir sektör olarak devam ettik bu süreçte. Tabiki de doğru ve yeterli sayıda insan kaynağı bulamadık ama bu bir gerçek. Bunların belli başlı sebepleri var, çevresel faktörler, içsel ve dışsal faktörler aslında. Bizim en önemli dışsal faktörümüzse çalışma lokasyonumuz. Çok geniş bir servis ağına yaymış olduğumuz bir durum olmasına rağmen, maalesef çalışma yeri lokasyonu olarak biraz sekteye uğratıyor bizi. Çünkü bu bölgede gelen adaylar işte Bahçelievler gibi uzak lokasyonlar hata çapa. Yani çapadan Arnavutköy’e geliş gibi bir organizasyon sağlamamıza rağmen maalesef çok zorlu oluyor. Bu da bizi birazcık zorluyor ama bu noktada da biz çeşitli belediyelerin istihdam servisi ile çalışıyoruz, İşkur aracılığıyla işe alım yapmaya çalışıyoruz. Ama dediğim gibi birazcık ta insanların pandemiden korkup, Covid dolayısıyla çalışmaktan imtina etmeye çalıştığı da bir gerçek açıkçası, ama kadın çalışanlarla biz burayı biraz daha atlatmaya çalışıyoruz. Yani daha ziyade kadın çalışanlara yöneldiğimiz zaman, orada inanılmaz bir artış gözlemledik. Bunun örneği de firmamızın içerisinde tel kafes atölyesi diye adlandırdığımız bir bölüm var. Burada erkek istihdamı sağlamaya çalıştık ama gerçekten doğru kişileri bulamadık. Sonra dedik ki, biz bu görevi kadınlara verebiliriz. Sonra iki tane kadın aldık. Bu iki kadın çalışanımızla ve onların networku sayesine gerçekten çok kısa sürede yaklaşık 10-15 tane kadın istihdamı sağladık ve sadece kadın çalışanlardan olan bir bölümümüz olmuş oldu. Bu şekilde de onlara biraz daha katkı sağlayarak çalışma hayatına girmesini sağlamayı hedefledik. Birazcık daha ilerleteceğiz. Bunu orada bir çift vardiyaya dönüş yapıp, yaklaşık 30 tane kadın çalışan istihdam etmiş olacağız tek seferde.

 

"MAKSAT HEP ÇALIŞANA DOKUNMAK, BİZ NASIL ÇALIŞANA DAHA FAZLA FAYDA SAĞLAYABİLİRİZ, ASLINDA O DÜŞÜNCEYLE HAREKET EDİYORUZ"

 

∂ Zaten kadın istihdamına önem verdiğinizi biliyoruz ama böyle doğal yolla gelişen bir artış olmuş anladığım kadarıyla çok güzel olmuş. Şimdi asıl önemle sormak istediğim bir soru var size. Benim bu ay ki dosya konusunu belirleme sebebim firmanız özelinde sizsiniz. Şöyle bir duyum aldık, iş görüşmesine gelen adaylara yol ücretlerini veriyormuşsunuz ve bunu çok incelikli bulduk. Çünkü gelecek insanın işe ihtiyacı var, paraya ihtiyacı var. Çoğu firmada duymadığım bir şeydi ve bu beni çok etkiledi, çok mutlu etti. Bu yüzden bununla ilgili bize ayrıntılı bilgi verir misiniz?

 

Aslında bunu çok ön plana çıkartmadan yapmaya çalışıyoruz her seferinde, çünkü bizim asıl önceliğimiz adaya bir nebze de olsun dokunabilmek. Dokunmaktan kastım, bir nebze de olsa destek olabilmek. Bu uygulamayı ilk etapta hayata geçirebilmek için yöneticilerimizle konuştuğumda, gerçekten bizleri çok olumlu karşıladılar. Bu durumla ilgili olarak ‘’hayır bu bizim için bir masraftır, burası tamamen bir kayıptır’’ gibi bakmadılar. Onlar da insani yönleri çok kuvvetli insanlar olduğu için orada daha çok, evet biz çalışmak için bize başvuran adaylara nasıl yardımcı olabiliriz mantığıyla, mottosuyla hareket ettik ve onlar için henüz işe alımı gerçekleşmemiş, kesinleşmemiş ve kesinleşeceği belli değil; çünkü hepimiz için bir çizgidir, bir görüşmeye gidersiniz olur ya da olmaz. Bizde bu mantıkla hareket ettik ve onlara bizi hatırlatabilecek ufak bir not ile beraber belirlemiş olduğumuz çeşitli miktarlarda ulaşım yardımı yapmaya çalışıyoruz. Bununla beraber işe alımı kesinleşen arkadaşlarımız için sağlık giderlerini karşılamaya çalışıyoruz ihtiyacı olanlar için. Çünkü uzun süre, özellikle pandemi döneminde uzun süre çalışmayan kişiler için herhangi bir geliri olmadığından işe başlamak için gerekli olan evrakları yaptırabilecek gücü yok, yani biz de orada mümkün mertebe aday işe başlayana kadarki olan süreçte, ilk ücretini alana kadarki süreçte destek olmaya çalışıyoruz. İşe başlayana kadar bütün masraflarını karşılıyoruz ihtiyacı olan kişiler için. Daha sonra işe başladı, sonrasındaki süreçte de ilk avansını erken yatırmaya çalışıyoruz ki yine o evde bir kazan kaynasın ve o evde çocuklarını sevindirebileceği bir şeyler alabilsin. Bunları yapmaya çalışıyoruz. Bunların devamının da geleceğini düşünüyoruz. Özellikle bu yıl içerisinde hayata koyduğumuz bununla beraber çeşitli yardımlar da var. Yani maksat hep çalışana dokunmak, biz nasıl çalışana daha fazla fayda sağlayabiliriz, aslında o düşünceyle hareket ediyoruz. Bunlardan yine bir tanesi cenaze yardımı. Yani insanların birinci derece, ikinci derece yakınları vefat ettiğinde zaten işe gelemiyorlar, gelemedikleri gibi biliyorsunuz Türk kültüründe önemli bir şey var yedisi. Yedisine kadar olan süreçte sürekli evlerde bir yiyecek, ikram söz konusu olur. Bu ikramları karşılayabilmesi gerekiyor. Biz yine bunun için çalışanlarımızı mağdur etmemek adına hemen ilk etapta bu cenaze yardımıyla ilgili kısmın ödemesini gerçekleştiriyoruz. Bu da onları daha sonraki süreçte gelip ‘’çok teşekkür ederiz yani gerçekten o anda çok ihtiyacımız vardı’’ diyorlar. Bundan keyif alıyor hem yöneticilerim hem de ben uygulayıcı olarak bunu yapmaktan çok keyif alıyorum. Çünkü eskiden insan kaynağına sadece şu gözle bakılıyordu, maaş veren, ücret hesaplayan, işe alan ya da işten çıkartan ama şimdi artık çalışan bağlılığı dediğimiz bir kavram var. Bir önceki sorunuz da ifade etmiş olduğum bu dünyada büyük istifa olarak belirlenen ve büyük istifaya sebep olan şeylerden bir tanesi de çalışan bağlılığı, bu çalışan bağlılığını nasıl arttırabiliriz, aslında biz de buradayız ve bunu arttırmak için mümkün mertebe küçük küçük dokunuşlarla, ülkemizde yeni başlayan uygulamalarla, sektöre de öncü olarak çeşitli hareketlerde bulunmak istiyoruz ve bunlara da ufak ufak başladık. Bu yıl gerçekten çok iyi bir yıl oldu bizim için hem sektörel anlamda firmanın ihracat şampiyonu olması hem çalışanlarla bizim aramızdaki diyaloğun birazcık daha artması. Umuyorum 2022 daha iyi bir yıl olacak bizim için. 

 

"2022 YILI BVN İNSAN KAYNAKLARI OLARAK DİJİTALLEŞİYORUZ MOTTOSUYLA HAREKET EDİYORUZ"

 

∂ Dünyada insan kaynakları ile Türkiye’de insan kaynakları anlayışı arasında ne gibi farklar var? Bizdeki daha insancıl kurallar mı yoksa Avrupa’daki katı kurallar mı daha iyi?

 

Bu soruyla ilgili olarak ne Avrupa’da ki katı kuralları ne de bizdeki çok insancıl ama birazda geride kalmışlığı doğru buluyorum. Dünyanın trendleri değişiyor insan kaynaklarında, aslında bütün trendler değişiyor tabi, insan kaynakları da bunun bir parçası olarak kendini yeniliyor ve geliştiriyor. Baktığımız zaman son dönemlerde, özellikle büyük kurumsal olarak adlandırdığımız birçok firma kendisini dünya ile beraber değiştirmeye, yenilemeye başlıyor. En önemli adımı da dijitalleşerek atıyor. Türkiye’de de bunu uygulayan, hayata koyan çeşitli firmalar var. Uçtan uca insan kaynaklarında dijitalleşmeyi birçok firma başarılı bir şekilde ilerletiyor. Şirket olarak bizde bunun bir parçası olmak istedik aslında. Bu parçayı da nasıl yapabiliriz diye düşündük ve bir yazılım firmasıyla anlaşarak ve sektöründe gerçekten öncü bir yazılım firması hümanist firması bilim yazılım olarak geçer. Bu firma zaten kökeni insan kaynakları geçmişi olan iki tane kurucusu vardır. Biz insan kaynakları uygulayıcılarının çok şikayet ettiği bir şey vardır. Kendim de zaman zaman şikayetçi olurum. Yazılımcıların özellikle insan kaynakları ile ilgili çok fazla şeye hâkim olamaması. Aynı dili konuşamadığınız kişilere bir birleştirme yaptıramıyorsunuz. Ama bilim yazılımın kurucuları, eski uygulayıcılar yani insan kaynaklarında bordro da yapmış, işe alım da yapmış, performans da ölçmüş kişiler. Böyle olunca da sizi daha iyi anlıyorlar, sektördeki eksileri artıları biliyorlar ve ona uygun da bir yazılım ortaya koymuşlar. Bizde bu yazılımla dijitalleşmek için adımlarımızı başlattık. 2022 yılı BVN İnsan Kaynakları olarak dijitalleşiyoruz mottosuyla hareket ediyoruz. Burada da neler yapacağız, dünyaya biraz daha ayak uyduracağız açıkçası. Artık çalışanlar kredi başvurusunu yapacak, bankaya illa insan kaynaklarına gidip ben bir bordro alıyım diyorlar. Bunu istemiyoruz artık. Herkes kendi uygulamasından kendi kullanıcı adından self servis olarak girip hangi döneme ait bordrosunu almak istiyorsa onu görebilir. Hangi döneme ait izin takibini yapmak istiyorsa yapabilir. Kendi kişisel gelişimiyle ilgili olarak eğitim ihtiyacı varsa talep edebilir. Ücret avansı varsa talep edebilir. Bunlar için artık bize gelmesine gerek yok. Biz zaten onun yanındayız. Her daim yanında olacağız böylelikle. Yani en ufak bir istek bile olmuş olsa, yazılım üzerinden o uygulama üzerinden bize bildiri olacak. Bildiri yapıldıktan sonraki süreçte artık sistem otomatik olarak kendini çalıştıracak. Bizim önümüze şu kişinin bir eğitim ihtiyacı var, bu eğitim ihtiyacını nasıl karşılıyorsun ya da bir 360 derece performans yönetimi uygulanıyor olacak, çeşitli kriterler belirlenecek çalışanlarla ilgili, çalışan buradan kendi gelişimini gözlemleyebilecek, takip edebilecek ve bununla beraber de birçok yenilikte insan kaynakları olarak şirketimiz adına hayata geçiriyor olacağız. Dünya trendini bir tık daha yakalıyor olacağız. Yine sorunuzun başına gelecek olursak dünyadaki disiplin mi? Bazı noktalarda disiplin şart. Ama bir tarafta da bizim o insani yönümüz Türk Kültürü’nün insanlara daha sıcak yaklaşması da çalışanla işveren arasında ki bağı kuvvetlendiriyor. Yani siz dünyada göremezsiniz hiçbir firmada çalışanlarının yanında olup cenazesine katılıp, işte onun sırtını sıvazlayan, belki kısa bir tebrik kartı gönderebilirler ama bizde biliyorsunuz daha çok samimiyet var. İster istemez gözünün içinden mutlu olduğunu ya da mutsuz olduğunu anlayabilen bir kesim var yani her ikisinin meç edilmiş halini uygulamaya çalışıyoruz. Disiplin, cana yakın olma aynı zamanda da sürdürülebilir, geliştirilebilir daha dijitalleşerek ilerleyen bir insan kaynağı uygulayıcısı olarak yola devam etmek istiyoruz aslında.

 

∂ 2022 itibariyle mi bu dijitalleşme başlayacak yoksa henüz çalışma aşamasında sene yarısında mı başlayacak?

 

2022 itibariyle başlıyor olacak. Şu an biz altyapı çalışmalarının birçoğunu tamamladık. Projenin tamamlanma aşaması 2022 temmuz ayı itibariyle olacak. İlk etapta 2022 Ocak ayı itibariyle yeni dönem hesaplamalar, yeni dönem kurgular hep onun üzerinden ilerliyor olacak. 

 

∂ Çok teşekkür ediyoruz. Eklemek istediğiniz bir konu var mı?

 

Bende çok teşekkür ediyorum. Birçok noktamıza değindiniz. Sorduğunuz sorular da gayet güzeldi. Yani önemli olan sektöre katkı sağlamak hem havalandırma sektörü hem de insan kaynakları sektörüne öncü olarak bazı davranışlarımızın tetiklenmesini sağlamak. Çünkü halo etkisi dediğimiz bir etki vardır biliyorsunuz. Bir yerlerde başlayan olumlu etki yayılır ve daha da çoğalır. Ulaşım yardımı uygulaması bu bölgeye gelebilecek insanlar için gerçekten çok büyük bir şey. Ben şunu biliyorum, karşılaştım. Zarfı veriyorum aday geri dönüyor çünkü içerisinde daha ne olduğunu bilmiyor. O kadar insancıllar ki ‘’siz bana bu zarfı verdiniz içerisinde bir miktar para var. Evet onu biz sizin için veriyoruz. Ben bunu hak etmedim’’ diyorlar. Öylede dürüst insanlar öylede çalışkan insanlar. ‘’Ben bunu hak etmedim siz bunu geri alın diyorlar. Kusura bakmayın alamayız bu şirket politikası’’ diyoruz. Tabi ki de bunu kötüye kullananlar da olacaktır. Ama burada asıl olan iyi niyetliyi bulmak, temiz yola devam etmek. Biz de öyle yapmaya çalışıyoruz. Bölgeye katkı sağlamaya çalışıyoruz. Umuyorum daha da çoğalır, daha da artar. Daha da yeni uygulamalar hayata geçer. Çalışanın kıymeti seçme yerleştirmeden başlar ve çalışan bağlılığını uzun süren firmalarda olur. Bizde öyle olmak istiyoruz.