İklimlendirme Sektörünün öncü firmalarından Johnson Controls Hitachi, servis personelinin  yetkinliğini  artırmak, satış sonrasında müşteri memnuniyetini sürekli kılmak  ve hizmet kalitesini  güvence altına  alarak rakipleri arasında fark yaratmak  için; Türkiye genelinde, yetkili servis eğitimleri düzenledi. Johnson Controls   Hitachi  Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü tarafından, Mart  ve Nisan ayları içinde İstanbul, Ankara, Antalya,  İzmir ve Adana bölgelerinde gerçekleştirilen eğitimlere iki yüzü aşkın yetkili servis personeli katıldı.  Eğitimlerde yetkili servisler bünyesinde çalışan teknisyenlerin, ürün ve teknik bilgi seviyelerinin arttırılması hedeflenirken; ürün tanıtımlarının yanı sıra, cihaz kurulum, işletmeye alma, kumandaların tanıtımı, cihaz kontrolü, çalışma parametreleri  gibi  konular işlendi. Sektöre  HVAC konusunda yeni uzmanlar kazandırmak ve yetkili servislerin  bilgi  ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla  düzenlenen  bu eğitimlerde; katılımcılar, hem teorik hem de pratik bilgiler ile donatıldı. Eğitim sonunda, katılımcılardan  servis faaliyetleri ve eğitim konusunda görüşleri alındı ve eğitimleri başarıyla tamamlayan adaylara sertifikaları verildi. Devreye alma,arıza tespiti, bakım-onarım konulu oturumlarla teknik yetkinlikleri artan servisler; Hitachi ve York klimaların satış sonrası konularında son tüketiciye donanımlı hizmet verebilecek.

Eğitimlere Johnson Controls  Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Önder Ersoy, Garanti ve Yedek parça yöneticisi Abidin Basan, Bölge Süpervizörleri ve Türkiye Hazar Bölgesi Operasyon Müdürü  Mert Alcı  da katıldı.

Servislerin tam yetkili olarak Hitachi’yi temsil edebilmesinde verilen eğitimlerin önemini vurgulayan Önder Ersoy “Satış sonrası hizmetlerde müşteri memnuniyetinin sağlanması ve servis organizasyonunun  üst düzeyde yapılanması  için servis eğitimlerine çok önem veriyoruz. Verdiğimiz  periyodik eğitimlerle  servislerin bilgilerini ve uzmanlıklarını güncel tutmayı hedefliyoruz. Bilgilerin güncel kalması ve  sahada görülen eksikliklerin giderilmesi için  her yıl farklı  dönemlerde verdiğimiz eğitimlerde Hitachi ürünlerini satın alan müşterilerin;  montaj aşamasından, kullanım ömrünü dolduruncaya kadar, güvenle hizmet almalarını sağlıyoruz.” dedi.

Johnson Controls’ün Hitachi ile ortaklığından sonra yatırımlarına hız kesmeden devam ettiğini vurgulayan Mert Alcı  ise “Her geçen gün büyüyen ve gelişen bayi-servis organizasyonumuz ile Johnson Controls Hitachi olarak büyük bir  dönüşüm gerçekleştirdik. Müşterilerimize bir taraftan dünyanın en yenilikçi ve inovatif ürünlerini sunarken; diğer taraftan satış sonrası hizmetler alanındaki uzun yıllara dayalı uzmanlığımızla hizmet etmeye devam ediyoruz.’’  şeklinde bilgi verdi.

Enerji tasarruflu, estetik ve kullanıcı dostu ürünleriyle hizmet veren Johnson Controls Hitachi’nin, Türkiye’deki servis  eğitimleri önümüzdeki dönemlerde de devam edecek.